Veel gestelde vragen

Algemene vragen

1. Wat is Office Rewards?

Office Rewards is een plan dat geleid wordt door ACCO Brands. Het bestaat uit meerdere promotieacties in de loop van het jaar, waarbij beloningen aangeboden worden voor de aanschaf van deelnemende producten.

2. Welke landen nemen deel aan de Office Rewards?

Office Rewards staat open voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk, de Kanaaleilanden, het eiland Man, Ierland, Frankrijk, Spanje, Duitsland, Italië, België, Nederland en Luxemburg. U maakt alleen aanspraak op aanbiedingen die verkrijgbaar zijn in het land waar u geregistreerd staat.

Aan de slag

3. Hoe eis ik een Beloning op?

Voor het opeisen van een beloning moet u een account aanmaken. Zodra u een account hebt aangemaakt, kunt u eenvoudig een beloning opeisen, door simpelweg:

  1. deelnemende producten te kopen
  2. op het online aanvraagformulier de volgende gegevens in te vullen:
  3. Streepjescode van het product
  4. Unieke productcode
  5. Aankoopbewijs

4. Wat zijn de deelnemende producten en beschikbare beloningen?

Voor een volledige lijst van deelnemende producten en de bijbehorende beloningen klikt u hier.

5. Waar kan ik de streepjescode van het product vinden?

Streepjescodes van producten zijn te vinden op de verpakking van alle deelnemende producten. Het is een 13-cijferige code.

6. Waar vind ik de promotionele code?

De promotionele code (of unieke productcode) kunt u vinden in de productbeschrijving op uw factuur of in de promotiefolder waarin de aanbieding bekend wordt gemaakt. Vraag uw verkoopvertegenwoordiger / contactpersoon om meer informatie.

7. Wat kan ik als aankoopbewijs gebruiken?

Als aankoopbewijs kan een geldige factuur of een BTW-bon worden gebruikt.

8. Ik heb binnen de aangegeven periode een deelnemend product besteld, maar mijn factuur zal niet binnen die periode binnen zijn - maak ik nog steeds aanspraak op beloningen?

Alle aanvragen moeten binnen zijn op de aanvraagdatum die vermeld staat op de pagina Huidige aanbiedingen.

Klant

9. Waarom moet ik mij registreren?

U bent verplicht zich te registreren zodat uw aanvraag goedgekeurd en uw beloning verstrekt kunnen worden.

10. Waarom hebt u mijn persoonsgegevens nodig?

Uw persoonsgegevens zijn nodig om uw beloning te verstrekken en contact met u op te nemen als we moeite hebben om uw aanvraag goed te keuren. Om aan uw aanvraag te voldoen, moeten we misschien uw gegevens delen met 3e partijen.

11. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Ja Wanneer uw persoonlijke gegevens worden ingevoerd en gebruikt, worden deze beschermd met versleutelingstechnologie (SSL).

12. Kan ik mijn persoonsgegevens bijwerken?

Ja Als u op de website naar ‘Mijn account’ gaat, kunt u uw gegevens bijwerken.

13. Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ja Ga op de website naar ‘Mijn account’ om uw wachtwoord te wijzigen.

14. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Om een wachtwoordreminder te ontvangen, klikt u hier. De reminder wordt naar het e-mailadres gestuurd dat u gebruikte bij het registreren en aanmaken van uw account. Eenmaal weer ingelogd kunt u uw wachtwoord veranderen in het 'Mijn account' gedeelte van de website.

15. Hoe kan ik mijn account annuleren?

Om het Office Rewards-plan te verlaten, klikt u hier om contact met ons op te nemen en de gebruikersnaam en het e-mailadres op te geven waarmee u geregistreerd staat. Uw account wordt binnen 30 dagen gesloten en alle uitstaande aanvragen zijn niet meer geldig.

Beloningen

16 Welke beloningen zijn er verkrijgbaar?

Voor elke afzonderlijke aanbieding gelden unieke beloningen. Dit staat beschreven op de pagina ‘Huidige aanbiedingen’. Om te weten te komen welke beloningen en verkrijgbaar zijn, klikt u hier.

17. Denk eraan dat beloningen op kunnen raken en dat u alleen beloningen kunt opeisen die beschikbaar zijn binnen het land waar u geregistreerd staat.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn beloning ontvang?

Geldige aanvragen worden binnen 28 dagen voldaan.

18. Op welke manier krijg ik mijn geld terug?

Uw geld wordt rechtstreeks op uw bankrekening gestort op grond van de gegevens die u bij de aanvraag verstrekt.

19. Kan ik mijn beloning in geld naar iemand anders sturen?

Voor het goedkeuren van een aanvraag voor een terugbetaling moeten de namen op de bankrekening overeenkomen met de gegevens van het lid.

20. Op welke manier ontvang ik mijn voucher?

Afhankelijk van het type voucher ontvangt deze per post of e-mail op het adres dat u op uw aanvraag hebt ingevuld.

21. Ik wil mijn beloning omruilen, wat zijn de mogelijkheden?

Als u eenmaal een aanvraag hebt ingediend en een beloning hebt gekozen, kunnen wij deze helaas niet meer omruilen.

22. Op welke manier ontvang ik mijn schenking aan een goed doel?

Als u uw beloning aan een goed doel schenkt, zal Office Rewards het geld namens u schenken en u een e-mail sturen zodra dit verwerkt is.

23. Hoe weet ik of mijn aanvraag ontvangen is?

Zodra uw aanvraag ontvangen is, krijgt u per e-mail een bevestigingsbericht toegestuurd. Als u 10 werkdagen na het indienen van uw aanvraag nog geen e-mail hebt ontvangen, klikt u hier om contact met ons op te nemen.

Overig

24. Heb ik toestemming van mijn werkgever nodig om deel te nemen?

Mogelijk hebben werknemers toestemming van hun werkgever of hogere management nodig om te kunnen deelnemen.

25. Ik kan het antwoord op mijn vraag hier niet vinden, wat moet ik doen?

Indien u het antwoord op uw vraag hier niet kunt vinden, klikt u hier om contact met ons op te nemen.

We use cookies to ensure you have the best possible experience on our website. By continuing to use this website we assume you are happy to accept these cookies. Learn more about our cookie usage or how to disable them.