Časté dotazy

Všeobecné dotazy

1. Co znamená Office Rewards?

Office Rewards je program pořádaný společností ACCO Brands, v jehož rámci se během roku konají četné propagační akce nabízející odměny za koupi zařazených produktů.

2. Které země se účastní programu Office Rewards?

Program Office Rewards je přístupný obyvatelům Velké Británie, Normandských ostrovů, Ostrova Man, Irské republiky, Francie, Portugalska, Španělska, Německa, Itálie, Belgie, Nizozemska a Lucemburska. Můžete uplatňovat nároky pouze z nabídek dostupných v zemi, v níž jste registrováni.

Začínáme

3. Jak mám uplatnit nárok na odměnu?

Abyste mohli uplatnit nárok na odměnu, musíte si vytvořit účet. Jakmile máte vytvořený účet, uplatnění nároku je již jednoduché:

  1. Nakupte zařazené produkty.
  2. Vyplňte online formulář nároku, do kterého uvedete následující údaje:  
  3. Čárový kód produktu
  4. Jedinečný kód produktu
  5. Doklad o koupi

4. O jaké zařazené produkty se jedná a jaké odměny jsou k dispozici?

Pro úplný seznam produktů v akci a přiřazených odměn nás prosím kontaktujte zde.

5. Kde najdu čárový kód produktu?

Čárové kódy produktů lze nalézt na obalech všech zařazených produktů. Jedná se o 13místný kód. 

6. Kde najdu jedinečný kód produktu?

Jedinečný kód produktu lze nalézt v části s popisem produktu na Vaší faktuře nebo na propagačním letáku s oznámením o nabídce. O další informace požádejte Vašeho prodejního zástupce/kontaktní osobu.

7. Co mohu použít jako doklad o koupi?

Dokladem o koupi může být buď platná faktura, nebo stvrzenka s DPH. 

8. Objednal/a jsem si zařazený produkt mezi stanovenými daty, ale faktura mi v této době nepřijde. Mohu stále uplatnit nárok na odměnu?

Všechny nároky musí být doručeny do data uvedeného na stránce Aktuální nabídky.

Účet

9. Proč se musím registrovat?

Registrace je nutná proto, aby bylo možné ověřit platnost Vašeho nároku a vyřídit Vaši odměnu.

10. Proč potřebujete moje osobní údaje?

Vaše osobní údaje jsou zapotřebí k vyřízení Vaší odměny a proto, abychom Vás mohli kontaktovat v případě potíží s ověřením platnosti Vašeho nároku. Může se stát, že při vyřizování Vašeho nároku budeme muset sdělit údaje o Vaší osobě partnerské třetí straně.

11. Jsou moje osobní údaje chráněné a zabezpečené?

Ano. Vaše osobní údaje jsou při zadávání a zpřístupňování chráněny šifrovací technologií (SSL).

12. Mohu své osobní údaje aktualizovat?

Ano. Své osobní údaje můžete aktualizovat v části „Můj účet“ na webových stránkách.

13. Mohu si změnit heslo?

Ano. Chcete-li si změnit heslo, navštivte část „Můj účet“ na webových stránkách.

14. Zapomněl/a jsem své heslo, co mám dělat?

Chcete-li si nechat zaslat připomenutí hesla, klepněte sem. Připomenutí bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci vašeho účtu. Jakmile se znovu přihlásíte, můžete si změnit heslo v části „Můj účet“ na webových stránkách.

15. Jak zruším můj účet?

Chcete-li opustit program Office Rewards, kontaktujte nás tak, že klepnete sem a uvedete své uživatelské jméno a e-mailovou adresu použitou při registraci. Váš členský účet bude do 30 dnů uzavřen a veškeré nevyřízené nároky budou anulovány.

Odměny

16. Jaké odměny jsou k dispozici?

Pro úplný seznam produktů v akci a přiřazených odměn nás prosím kontaktujte zde.

Pamatujte, že odměny jsou podmíněny dostupností a můžete uplatňovat nároky pouze z nabídek dostupných v zemi, v níž jste registrováni.

17. Jak dlouho potrvá, než obdržím odměnu?

Platné odměny budou vyřízeny do 28 dnů.

18. Jak obdržím vracené peníze?

Vracené peníze budou převedeny přímo na váš bankovní účet uvedený při uplatňování nároku.

19. Mohu zaslat moji odměnu ve formě vracených peněz někomu jinému?

K úspěšnému ověření nároku na vrácení peněz je nutné, aby názvy bankovních účtů souhlasily s údaji o členech.

20. Jak obdržím poukaz?

Obdržíte jej buď poštou, nebo e-mailem na adresu zadanou při předkládání nároku, záleží na typu poukazu.

21. Jak obdržím charitativní dar?

Pokud svou odměnu věnujete charitě, program Office Rewards věnuje peníze Vaším jménem a jakmile proběhne zpracování, zašle vám e-mail.

22. Chci změnit moji odměnu, co mám dělat?

Jakmile předložíte nárok a vyberete si odměnu, už ji bohužel nejsme schopni změnit.

23. Jak zjistím, zda byl můj nárok přijat?

Jakmile bude Váš nárok přijat, obdržíte potvrzovací e-mail. Pokud Vám nepřišel e-mail do 10 pracovních dnů od předložení nároku, kontaktujte nás zde.

Ostatní

24. Potřebuji k účasti svolení od mého zaměstnavatele?

Pokud se chtějí zúčastnit zaměstnanci, měli by si vyžádat svolení od svého zaměstnavatele nebo vrchního vedení.

25. Nemohu zde najít odpověď na můj dotaz, co mám dělat?

Pokud zde nenajdete odpověď na svůj dotaz, kontaktujte nás zde.

We use cookies to ensure you have the best possible experience on our website. By continuing to use this website we assume you are happy to accept these cookies. Learn more about our cookie usage or how to disable them.